Gestion files d'attente
Objectif
Ticket d'attente avec numéro, guichet, temps estimé et affichage écran. Réduit l'agitation et améliore l'expérience client dans administrations et banques.
Problème résolu
Boousculades au guichet, clients qui ne savent pas qui est suivant, favoritisme, temps d'attente non mesuré.
Clients cibles
Banques, mairies, CNSS, hôpitaux, opérateurs Mobile Money.
Technologie
Fonctionnalités détaillées
- Distributeur tickets avec services (Caisse, Info, Réclamation)
- File par service avec priorité (VIP, PMR)
- Affichage numéro + guichet sur écran
- Appel suivant avec bouton guichetier
- Mesure temps attente et service par agent
- Statistiques affluence heure par heure
- Tickets avec QR et temps estimé
- Mode dégradé papier si écran en panne
Modules
1Tickets
2Guichets
3Affichage
4Statistiques
5Services
6Priorités
Avantages métier
- Attente apaisée
- Équité
- Performance agents mesurée
- Affluence anticipée
Livraison : Installation Web, formation 2h, manuel, support.
Inclus de base
- Multi-utilisateurs avec rôles
- PDF, Excel, code-barres
- Mobile Money
- Online-first, SQLite
Contact
Nous écrire
Adresse
Yolo-Sud C/Kalamu
Kinshasa RDCongo